Varejistas e fornecedores buscam cada vez mais por recursos que possibilitem entender e atender a geração nascida entre os anos 1980 e 2000, responsável pela revolução da maneira como clientes se relacionam com marcas, produtos e serviços. O grupo que o varejo deseja tanto conquistar é bombardeado diariamente por vários tipos de informação e tem acesso mais fácil a ela por seu perfil de alta conectividade e proximidade a dispositivos móveis. A Geração Z que nasceu a partir dos anos 2000 num mundo totalmente digital já mostra suas influências na sociedade. Entender melhor estes dois públicos, bem como seus desejos, ambições e necessidades são a chave de sucesso para qualquer negócio.